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很早之前，“顾客就是上帝”这个理念就根深于服务类行业中。传统意义上的制造业对这种新型企业模式很是不屑一顾，认为这是一种没有资本前提下靠不入流的服务来讨好顾客的做法。时过境迁，在今天这个消费者需求日益严苛的时代，当越来越多的产品性价比不分上下的时候，要想在这个激烈的竞争环境中取胜、制胜，服务——面向终端客户消费群体的服务质量，几乎掌舵了企业发展的方向。
拿我们自己的产品硒鼓来讲。今天，我们的“终生以旧换新”模式，我们超前的创新思维和环保意识，在市场上有着自己的立足之地。质量，性能，无与伦比，可以说是这个行业的佼佼者。但是，当这种模式开始普及，当产品开始大规模的使用，我们在继续引领市场大步前进，研发领先技术的同时，更要留意一下自己的脚下：每前进一步，都要回头看看自己的脚印是否踏实，是否牢固，是否从容、淡定。而决定这一切的，恰恰就是对于我们产品最有发言权的一个群体——客户。对于任何一个企业来讲，客户的满意就是企业发展的根本。而现在的客户需求已绝不仅仅满足于产品的品质和性能，而是有了更高、更多样的要求。在这种潮流下，什么是支撑我们立足的呢？那就是服务。对服务商，对终端客户的服务。
一个高素质的企业，肯定会吸引一批能够为我们产品“代言”的高素质的服务商。产品一经出厂投入市场，质量和服务就是制胜的一把双刃剑。靠质量说话，靠服务说话。质量我们自己把关，服务呢？就靠下面的这些服务商来推广了。所以，要为我们产品服务的人，首先是一个高素质的人。他懂得怎样将我们的产品像婴儿一样带入这个市场，懂得怎样在我们高质量的基础上，用无止境的服务来服务那些终端客户。服务商深入到客户中，他们也是我们最好的反馈客户需求的帮手。因为他们生活在客户这个圈子中，知道客户真正的需要是什么。所以，当我们走在市场前端的时候，要时刻留意脚下的路。而这条路的支撑体，就是这些服务商。 | 
